Políticas de Cancelación

EL USUARIO que desee realizar la compra en línea, podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, reglas, políticas y principios que rigen en SLOTH’S TERRITORY y que son incorporados al presente contrato por referencia.

Los contratos jurídicos que se suscriben entre usted (en adelante “EL USUARIO”) y Sloth's Territory (en adelante “SLOTH'S TERRITORY”), regulan la venta en línea de entradas dentro del sitio web de Sloth's Territory (en adelante “LA EMPRESA”). Si no está de acuerdo con las presentes condiciones, no haga clic en “Acepto los términos y condiciones” y no utilice el servicio de compra de entradas en el sitio web mencionado.

El USUARIO debe leer y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, previo a la realización de la compra como USUARIO de la página de SLOTH'S TERRITORY.

I. CAPACIDAD

El USUARIO debe leer y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, previo a la realización de la compra como USUARIO de la página de SLOTH'S TERRITORY.

II. INFORMACIÓN DE COMPRA

Es obligatorio completar el formulario de compra en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar la Compra que brinda SLOTH’S TERRITORY. El futuro USUARIO deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera con los Datos Personales y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. podrá utilizar diversos medios para identificar a sus USUARIOS, pero no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus USUARIOS. Los USUARIOS garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

SLOTH’S TERRITORY se reserva el derecho de solicitar información adicional o confirmación así como algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos brindados, así como su vigencia y veracidad así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos USUARIOS cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja al USUARIO sin que ello genere derecho de algún derecho a resarcimiento. El USUARIO debe ingresar al link de la página web de LA EMPRESA, deberá completar la información personal y bancaria solicitada, verificarla y proceder a la compra.

El USUARIO será responsable por todas las operaciones efectuadas, incluyendo pero no limitado a la compra, cancelación, modificación, adición a las compras realizadas. El USUARIO se compromete a notificar a SLOTH’S TERRITORY en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, siendo vía telefónica, electrónica o física cualquier problema, inconveniente o inconsistencia al momento de la compra.

SLOTH'S TERRITORY se reserva el derecho de ingreso y de rechazar cualquier solicitud de compra o ingreso, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

III. MODIFICACIONES DEL ACUERDO

SLOTH'S TERRITORY podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados.

IV. PRODUCTOS PARA VENTA EN LÍNEA

SLOTH'S TERRITORY pone a disposición de los USUARIOS la venta de entradas a la empresa turística SLOTH'S TERRITORY para visitas diurnas o nocturnas guiadas por guías turísticos, la cual ofrece servicios de avistamiento de flora y fauna en su hábitat natural, bajo las mismas condiciones y obligaciones que una entrada comprada en la Recepción de las instalaciones de SLOTH'S TERRITORY, por lo cual las entradas compradas en línea deberán acogerse a las reglas, políticas y principios que se encuentran en la entrada principal y que son explicadas por los guías en cada uno de los tours.

Para hacer efectiva la compra de entradas, el USUARIO deberá completar el proceso de compra, según se indica en el sitio web. Una vez realizada esta transacción, el USUARIO recibirá un correo electrónico con un comprobante de confirmación de la reserva, el cual incluirá la información de identificación de cada una de las reservas. Información que podrá incluir pero no limitado al número de reserva, tipo de tour seleccionado, horario, número de personas, entre otros.

El voucher o comprobante de reserva solo podrá ser activado una sola vez. SLOTH’S TERRITORY se libera de toda responsabilidad por el uso de este documento. El canje del documento aplica solo en los días, jornadas y horarios normales de operación de la empresa.

V. PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Para utilizar la Compra de entradas ofrecidas por SLOTH'S TERRITORY, los USUARIOS deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. La información brindada es completamente confidencial y solamente será utilizada con los fines de la compra del servicio , así como para fines de mantener un historial y estadísticas internas de SLOTH'S TERRITORY. SLOTH'S TERRITORY podrá utilizar y almacenar esta información.

El USUARIO es responsable por el adecuado uso del sitio Web y deberá abstenerse de accesar, obtener y manipular información relevante y relacionada con otros USUARIOS. SLOTH’S TERRITORY no es responsable del uso inadecuado que terceros den al sitio Web y/o acceso no autorizado de terceros a la información de SLOTH' S TERRITORY de datos de carácter personal del USUARIO.

VI. OBLIGACIONES

6.1 Obligaciones del USUARIO/ Comprador. Al realizar la Compra el USUARIO acepta quedar obligado por la ley aplicable y las condiciones de venta incluidas en el presente documento así como todos los relacionados, adjuntos o referidos en el presente documento.

Se obliga además a cumplir los siguientes términos, pero no limitado a:

• 6.1.1. Proporcionar información precisa: La persona usuaria debe proporcionar información precisa y veraz al realizar la compra, incluyendo datos personales y de pago.
• 6.1.2. Pago oportuno: La persona usuaria debe pagar el monto total de la compra de los boletos indicados en el sitio web o plataforma de compra, el cual puede incluir el impuesto al valor agregado y/o otros cargos.
• 6.1.3 Verificar la información: Es responsabilidad de la persona usuaria revisar y verificar la información seleccionada, incluyendo pero no limitado a tipo de tour, horario, ubicación y tipo de evento.
• 6.1.4. Aceptar los términos y condiciones: La persona usuaria debe aceptar los términos y condiciones establecidos por el proveedor de boletos en línea antes de completar la compra.
• 6.1.5. Mantener la seguridad de su información: La persona usuaria debe verificar que la compra se realiza en la página web oficial de SLOTH’S TERRITORY, para evitar compras no autorizadas.
• 6.1.6. Cumplir con las políticas de reembolso, modificaciones y cancelaciones: Debe respetar las políticas de reembolso, modificación y cancelación establecidas en el presente contrato.
• 6.1.7. Seguir las políticas y reglas del tour: Debe seguir las políticas y reglas establecidas por SLOTH’S TERRITORY y los guías, organizadores, colaboradores entre otros que formen parte del equipo de SLOTH'S TERRITORY, que pueden incluir restricciones que no se limitan a la toma de algunos tipos de fotografías, sustracción de plantas, animales, objetos, ingreso de objetos permitidos, comportamientos, medidas de seguridad, coordinación, duración, entre otros.

6.2. Obligaciones del Vendedor. SLOTH’S TERRITORY tiene capacidad legal para vender las Entradas a SLOTH'S TERRITORY. LA EMPRESA se obliga a respetar las condiciones de la contratación. La EMPRESA procurará siempre brindar servicio guiado, y seguro e informado por las instalaciones de SLOTH’S TERRITORY.

VII. PROHIBICIONES

Los USUARIOS no podrán poner a la venta los productos adquiridos.

Este tipo de actividades será investigada por SLOTH’S TERRITORY y el infractor podrá ser objeto de acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los USUARIOS oferentes o la empresa SLOTH’S TERRITORY.

VIII. VIOLACIONES DEL SISTEMA O BASES DE DATOS

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades, en la venta, operaciones, bases de datos, sistemas electrónicos, páginas web de SLOTH’S TERRITORY. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual o al derecho a la protección de la información, siendo actividades violatorias a leyes no limitadas a la Ley sobre Derechos de Autor y Derechos Conexos o Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales, y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

IX. SANCIONES.

Sin perjuicio de otras medidas, SLOTH’S TERRITORY podrá suspender las compras, investigar de forma privada, iniciar las acciones conciliatorias, legales o arbitrales que estime pertinentes y/o si (a) se quebrantara alguna ley, política, regla, principio o cualquiera de las cláusulas de estos Términos y condiciones; (b) si incumpliera sus compromisos como USUARIO; (c) si se incurriera a criterio de SLOTH’S TERRITORY en actividades, conductas o actos ilegales, pudiendo poner en riesgo la venta de SLOTH’S TERRITORY o la información sensible de los USUARIOS, que pueden ser dolosos o fraudulentos; (d) cualquier información proporcionada por el USUARIO fuere errónea y esto cause algún perjuicio.

X. RESPONSABILIDAD

SLOTH’S TERRITORY sólo pone a disposición de los USUARIOS un espacio web que les permite realizar la Compra de Entradas de tours por las instalaciones de SLOTH’S TERRITORY vía internet por el sitio Web Oficial de SLOTH’S TERRITORY.

SLOTH’S TERRITORY no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad o de la veracidad de los Datos Personales ingresados por los USUARIOS.

El USUARIO conoce y acepta que al realizar operaciones mediante Internet lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso LA EMPRESA será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el USUARIO, debido a las operaciones realizadas o no realizadas a través del sitio “slothsterritory.com”.

SLOTH’S TERRITORY recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones mediante Internet, utilizando plataformas oficiales, no ingresar a links brindados mediante correo electrónico no oficial, no brindar datos sensibles vía telefónica ni cualquier otra actividad que ponga en riesgo su información personal o bancaria en riesgo. El sitio “slothsterritory.com” solicita información como nombre, identificación, fecha para la realización del tour, horario, tipo de servicios, y se ofrece el método electrónico de pago mediante tarjeta bancaria, siendo que la información solicitada uade cambiar y no se limita a la información mencionada anteriormente para lo cual se solicita discreción.

XI. ALCANCE DE LA COMPRA EN SLOTH’S TERRITORY.

La Compra se limitará y se agotará con la adquisición de la Entrada, según realice la Compra el USUARIO. Por ende, esta acción de compra no genera ningún tipo relación, vínculo o contrato más allá del aquí estipulado. No genera ningún tipo de mandato, franquicia, o relación laboral, derechos de propiedad intelectual, derechos societarios, vínculos financieros o cualquier otro tipo de relación o vínculo que no sea en contratado por la compra de entradas, entre SLOTH’S TERRITORY y el USUARIO.

La Compra sólo será considerada válida y final, una vez que haya sido procesada la solicitud, la información y el pago total por el sistema informático de SLOTH’S TERRITORY y del operador de la tarjeta bancaria utilizada en la transacción.

El USUARIO será responsable ante SLOTH’S TERRITORY si el operador de la tarjeta de crédito utilizada en la transacción se negara a abonar el importe dinerario de la venta o de transacciones procesadas electrónicamente cuando juzgue que éstos no se ajustan a las disposiciones, procedimientos y regulaciones o que sean aplicables en virtud de leyes o reglamentos que regulen la materia; o que a su juicio tengan indicios racionales que las respectivas operaciones son fraudulentas o ilegítimas.

SLOTH’S TERRITORY no se hará responsable de las incontingencias, problemas, inconvenientes o imprevistos generados entre el USUARIO y el operador de la tarjeta bancaria utilizada en la transacción, incluyendo pero no limitado al rebajo doble o doble cargo, cuando el operador de la tarjeta bancaria realiza un doble cargo a la tarjeta por una única compra; rebajo sin generar la compra cuando no se complete la transacción o no se complete correctamente de la compra siendo que a pesar de ello se refleja el cargo en la tarjeta; la no generación de un recibo de cargo por parte del operador bancario; transacciones no autorizadas; los cargos adicionales no informados; los cargos internacionales; o cualquier otro que pueda generar perjuicios al USUARIO. Es importante que los usuarios estén atentos, verifiquen y revisen sus estados de cuenta bancaria y transacciones con regularidad para identificar y abordar cualquier problema que pueda surgir al utilizar una tarjeta bancaria en línea.

El USUARIO exonera de toda responsabilidad civil y penal a SLOTH’S TERRITORY por cualquier tipo de irregularidad relacionada con las transacciones, no imputable a negligencia o inseguridad electrónica de SLOTH’S TERRITORY, por un mal uso de la tarjeta o por la falta de cuidado al momento de realizar la compra.

XII. FALLAS EN EL SISTEMA.

SLOTH’S TERRITORY no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al USUARIO causados por fallas en el sistema, en el servidor, en Internet o por el medio de terceros (“hacker”).

SLOTH’S TERRITORY tampoco será responsable por cualquier malware o software malicioso, que pudiera afectar el dispositivo del USUARIO como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de la compra en el mismo, incluyendo, pero no limitado a amenazas informáticas, virus, gusanos, troyanos, ransomware, spyware y otros tipos de software diseñados para dañar, robar información o realizar actividades maliciosas en sistemas informáticos.

Los USUARIOS no podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas, páginas web o en Internet. SLOTH’S TERRITORY no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, problemas en el sitio web, en bases de datos, fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena o propia a SLOTH’S TERRITORY; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad. SLOTH’S TERRITORY no será responsable por ningún error u omisión de contenidos en su sitio web.

XIII. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN DE LA COMPRA EN SLOTH’S TERRITORY.

SLOTH’S TERRITORY hará reembolso completo, incompleto o nulo según el tiempo de anticipación con el que se solicite la cancelación de la compra y esto estará sujeto al trámite, requisitos y políticas del operador bancario que facilita las transacciones.

La solicitud de cancelación de compra únicamente se realiza vía correo electrónico. El USUARIO deberá realizar la solicitud de cancelación de compra mediante el correo electrónico info@slothsterritory.com, indicando el nombre de la persona que realizó la compra, fecha en la que se realizó la misma, fecha del tour a cancelar, tipo de tour, cantidad de cupos a cancelar, número de transacción o comprobante de pago, nombre del tarjetahabiente, así como cualquier otra información que estime pertinente.

SLOTH’S TERRITORY realizará el reembolso según los días de anticipación con la que se solicite el mismo, contados antes de la fecha en al que se reservó el tour, se regirá de la siguiente forma:

• ● La solicitud de cancelación de compra realizada entre siete días naturales o más de anticipación a la fecha y hora en la que se reservó el tour, no tendrán ninguna penalidad y el reembolso del monto total cancelado será completo, según las reglas de la solicitud de cancelación de compra y las condiciones establecidas en el presente documento.
• ● Solicitud de cancelación de compra realizada entre seis días naturales y cuarenta y ocho horas de anticipación a la fecha y hora en la que se reservó el tour, el reembolso será del cincuenta por ciento, teniendo un cargo por cancelación del cincuenta por ciento del monto total cancelado, según las reglas de la solicitud de cancelación de compra y las condiciones establecidas en el presente documento.
• ● Solicitud de cancelación de compra realizada con un plazo igual o menor a cuarenta y ocho horas de anticipación a la fecha y hora en la que se reservó el tour, no se hará ningún tipo de el reembolso, teniendo un cargo por cancelación del cien por ciento del monto total cancelado, según las reglas de la solicitud de cancelación de compra y las condiciones establecidas en el presente documento.

SLOTH’S TERRITORY no hará reembolso de efectivo al USUARIO, sino que acreditará la suma a la misma tarjeta que el USUARIO utilizó para realizar la compra en el sitio Web. En caso de que la tarjeta esté vencida, inutilizada, suspendida, robada o cualquier otra contingencia no informada a SLOTH’S TERRITORY vía correo electrónico oficial, SLOTH’S TERRITORY no tendrá ningún tipo de responsabilidad ni está obligado a tramitar, solicitar, dar seguimiento, consultar sobre el destino del reembolso, así como tampoco tramitar o solicitar en nombre del USUARIO ningún trámite, devolución, gestión ante ninguna entidad bancaria. SLOTH’S TERRITORY no se hará responsable por el tiempo en que el operador de la tarjeta demore en acreditar la suma a la misma tarjeta del USUARIO.

XIV. PROPIEDAD INTELECTUAL.

Los contenidos de imágenes, colores, diseños, características e información relativas a la Compras, así como a su sitio web, también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al USUARIO acceder y tramitar la compra, son de propiedad de SLOTH’S TERRITORY y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan totalmente prohibidos, siendo su violación objeto de acciones legales.

XV. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.

Estos Términos y condiciones estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Costa Rica.Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales judiciales o arbitrales competentes en el territorio de Costa Rica